Chicken-Road-Spiel.com / Technische Probleme / Bug-Meldung
1. Wann sollten Sie einen Bug melden?
Jetzt spielen!Bitte kontaktieren Sie uns, wenn …
- die Spieloberfläche nicht lädt oder bei 0 % hängen bleibt,
- Grafik- oder Soundfehler (Flackern, Aussetzer) auftreten,
- Interface-Elemente (Buttons, Timer, Cash-out) nicht reagieren,
- Ein-/Auszahlungsfenster Fehlermeldungen zeigen,
- es zu Abstürzen oder Freezes auf bestimmten Geräten kommt,
- Sie Fehlertexte, Tippfehler oder falsche Übersetzungen entdecken.
Je präziser Ihre Angaben, desto schneller können wir den Fehler reproduzieren und beheben.
2. So reichen Sie Ihren Report ein
| Kontaktweg | Vorteil | Benötigte Infos |
|---|---|---|
| Bug-Formular (empfohlen) | Automatische Ticket-ID, Dateiupload bis 50 MB | • Fehlerbeschreibung (Schritte bis zum Bug) • Datum/Uhrzeit • Gerät & OS-Version • Browser/App-Version • Screenshot / Screen-Video |
| E-Mail an bugs@Chicken-Road-Spiel.com | Für schnelle Textmeldungen | Gleiche Infos wie oben, Anhänge ≤ 20 MB |
| Discord-Channel #bug-report | Community-Diskussion, Sofort-Feedback | Kurzbeschreibung + Screenshot-Link |
Tipp: Fügen Sie immer einen Screenshot oder Bildschirm-Video bei und notieren Sie die Runden-ID (oben links im Spiel), falls vorhanden. Das verkürzt die Analysezeit um bis zu 70 %.
3. Bearbeitungszeiten
| Priorität | Beispiel | Erstreaktion | Fix-Ziel* |
|---|---|---|---|
| Kritisch | Spielstart unmöglich, Auszahlungsfehler | ≤ 2 h | Hotfix ≤ 24 h |
| Hoch | Cash-out-Button sporadisch ohne Funktion | ≤ 6 h | Patch ≤ 72 h |
| Mittel | Grafikanzeige falsch, aber Spielablauf ok | ≤ 24 h | Nächstes Minor-Update |
| Niedrig | Tippfehler, kosmetische UI-Bugs | ≤ 48 h | Sammel-Patch |
*Interne Zielwerte; bei komplexen Fehlern kann es länger dauern. Sie erhalten Status-Updates per E-Mail oder direkt im Ticket-Tool.
4. Datenschutz & Sicherheit
Alle Screenshots und Log-Dateien werden ausschließlich zur Fehleranalyse verwendet und nach Abschluss des Tickets max. 90 Tage gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sensible Zahlungs- oder Personendaten bitte schwärzen oder vorab entfernen.
5. Vielen Dank!
Jeder gemeldete Bug trägt zur Stabilität von Chicken Road bei. Wir schätzen Ihre Mithilfe und honorieren reproduzierbare kritische Bugs mit kleinen Goodies (z. B. Freispielen).